Política de reembolso

Cualquier articulo comprado en Rutas Cr58 puede devolverse de forma gratuita dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción de los productos, siempre y cuando presente un razón válida para la devolución, como defectos de fabricación o que el producto que recibido sea diferente al comprado. Los productos a devolver no deben mostrar signos de desgaste, ni se debe evidenciar mal uso del producto en la revisión. Deben tener sus sellos, etiquetas o empaques originales intactos. 

Para realizar el cambio y/o la devolución, los clientes no necesitan conservar la factura de compra simplemente deben proporcionar la fecha de compra y el nombre del comprador del producto que se desea devolver. Tome en cuenta que en ningún caso se hará reembolso inmediato de dinero, salvo en el caso de que el producto recibido sea diferente al comprado.

En caso de solicitar el reembolso por anulación anticipada, el mismo procede sin penalizaciones, siempre y cuando no haya cumplido veinticuatro (24) horas continuas, contadas a partir de la colocación de la orden o pedido. 

En caso de que la devolución o la anulación del pedido y/o encargo, sea por razones y/o en condiciones diferentes a los antes descritos, la empresa se reserva el derecho de hacer la retención del 30% del dinero recibido. Para ello la empresa dispondrá de treinta (30) días hábiles para completar el reembolso de la diferencia, tomando como fecha de inicio, la indicada en el correo recibido a la cuenta de la empresa. Correo que debe ser enviado el cliente, a la dirección info@rutascr58.com, en dónde debe expresar su deseo de dar por finalizado anticipadamente el pedido y/o encargo, identificando su número de pedido e indicando los datos de la cuenta en dónde se debe acreditar los fondos.